Görev Tanımı:
Pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini arttırmak amacı ile müşteri davranışlarının analiz edilerek segmente edilmesi, belirlenen hedef kitlelelere yönelik pazarlama kampanyalarının tasarlanması ve uygulanması.
Rol ve Sorumluluklar:
*Müşteri davranışlarının analiz edilerek davranış bazında alt müşteri gruplarını belirlemenmesi; ilgili hedef kitlelerin beklenti ve ihtiyaçlarını analiz ederek hedef kitle bazında müşteri grubuna özgü yeni müşteri alımı, müşteri bağlılığı, çapraz satış, ek satış, vb. kampanyaların tasarlanması ve uygulanması
*Müşteri davranışlarının analiz edilerek sunulan hizmetler, uygulamalar ve fiyatlandırma stratejileri ile ilgili geliştirme önerileri hazırlanması ve uygulanması
*Planlanan pazarlama kampanyalarının fizibilite analizlerinin gerçekleştirilmesi
*Müşteri bağlılık programlarının stratejilerinin oluşturulması. Geliştirilen programların bağlılık etkisinin maksimize edilmesi için kurgu geliştirmeleri ve dönemsel kampanyalar ile kitlesel ve seçilmiş/kitle bazlı kanallardan iletişimin yönetilmesi
*Müşteri kaybına yol açan etkenlerin belirlenerek, kaybı engellemeye yönelik pazarlama programların tasarlanması ve müşteri temas noktalarında uygulanmasının sağlanması
Aranılan Özellikler:
*CRM Uzmanı olarak minimum 3 yıl deneyim sahibi olmak
*Tercihen üniversitelerin İktisadi İdari Birimler,Management Information Sytems (MIS),Endüstri Mühendisliği,İşletme Mühendisliği veya İstatistik bölümlerinden mezun olmak
*MS Office programlarına hakim,
*Tercihen MS Access, SPSS, Business Objects uygulamalarında bilgi ve tecrübe sahibi
*İyi derecede İngilizce bilen
İlgilenen adaylar özgeçmişlerini hakki.arikan@sahibinden.com adresine maille gönderebilirler.
Bookmark on Delicious
Digg this post
Recommend on Facebook
share via Reddit
Share with Stumblers
Tweet about it
Subscribe to the comments on this post
Tell a friend